Зверніть увагу!
Перевірка товару, включно із зовнішнім виглядом, наявністю комплектуючих, відсутністю тріщин, вм’ятин, подряпин або інших дефектів, здійснюється Покупцем до покупки. Після огляду товару Покупець підписує акт прийому-передачі, підтверджуючи повну комплектацію, відсутність претензій до зовнішнього вигляду та ознайомлення з умовами повернення й обміну. Після підписання акта претензії щодо дефектів, комплектації або кількості товару не приймаються.
Обмін і повернення товару
Відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", обмін або повернення можливе за умови:
Товар не був у використанні, збережено упаковку, захисні плівки, документи та всі комплектуючі.
З моменту покупки пройшло не більше 14 днів, не враховуючи день придбання.
У разі відсутності аналогійного товару на момент обміну Покупець може:
Обрати інший товар із доступного асортименту.
Отримати відшкодування вартості товару.
Очікувати появи аналогійного товару для заміни.
Гроші повертаються за вартістю товару на день покупки. Виплати здійснюються одразу після пред’явлення вимог або протягом 7 днів у разі відсутності такої можливості. Вартість доставки не відшкодовується.
Умови обміну або повернення
Вимоги розглядаються за наявності:
Товарного чека.
Повної комплектації товару.
Упаковки виробника зі штрих-кодом.
Заповненого гарантійного талона.
У разі повернення товару неналежної якості необхідно надати акт із сервісного центру із зазначенням суттєвих недоліків.
Повернення товару через транспортну компанію
Товар має бути відправлений на склад, з якого було здійснено відправлення. Після огляду комісією Покупця інформують про можливість повернення. Якщо правила повернення порушені, товар повертається назад за рахунок клієнта. У разі прийняття повернення гроші відшкодовуються згідно з визначеними умовами.
Для повернення або обміну необхідно надати:
Товар із повною комплектацією.
Товарний чек (акт прийому-передачі).
Паспорт покупця.
Товари, які не підлягають поверненню або обміну:
Запобіжні клапани та термодатчики.
Ножі, точилки.
Скляні, дерев’яні та гумові деталі (кришки, ущільнювачі, колби).
Скляні кришки та ручки.
Випадки, коли право на повернення або обмін втрачається:
Природний знос або зміни в процесі експлуатації (зміна кольору металу, знос ріжучих частин тощо).
Пошкодження через порушення правил використання (перегрів, падіння, деформація, неправильне зберігання).
Вплив стихійних лих, пошкодження тваринами або самостійний ремонт.
Використання товару не за призначенням.
Дотримання цих умов забезпечить швидке та коректне вирішення питань щодо повернення чи обміну товару.